Съдържание:

Каква е разликата между събитие и инцидент в ITIL?
Каква е разликата между събитие и инцидент в ITIL?

Видео: Каква е разликата между събитие и инцидент в ITIL?

Видео: Каква е разликата между събитие и инцидент в ITIL?
Видео: What’s The Difference Between An Event And An Incident 2024, Ноември
Anonim

Разлика между събития и инциденти в ITIL

Ан инцидент е непланирано прекъсване или внезапно намаляване в изпълнение на ИТ услуга. Ан събитие е лека промяна в състояние на системата или услугата в ИТ инфраструктура.

Знайте също, каква е разликата между събитие и инцидент?

Ан събитие обикновено е планирано нещо. Напускане на дома, раждане, сватба, парти, те обикновено се считат събития . Ан инцидент обикновено е непланирано. Това е нещо, което се случва неочаквано и често има негативна конотация.

По същия начин, какво е инцидент в работата в мрежа? Ан инцидент е неочаквано прекъсване на услугата. Това нарушава нормалната работа, като по този начин засяга производителността на крайния потребител. Ан Инцидент може да бъде причинено поради актив, който не функционира правилно или мрежа провал.

Впоследствие възниква въпросът какво е инцидент в ITIL?

Определение. ITIL 2011 г. дефинира an инцидент като: ISO 20000-1:2011 дефинира an инцидент (част 1, 3.10) като: непланирано прекъсване на услуга, намаляване на качеството на услугата или събитие, което все още не е повлияло на услугата за клиента. Инциденти са резултат от повреди или прекъсване на услугата.

Какви са 3-те класификации на типа събитие?

Има три главен категории който събития отидете под. Тези събития са частни, корпоративни и благотворителни, които са обяснени по-долу.

Препоръчано: