Съдържание:

Какво представлява жизненият цикъл на ITIL?
Какво представлява жизненият цикъл на ITIL?

Видео: Какво представлява жизненият цикъл на ITIL?

Видео: Какво представлява жизненият цикъл на ITIL?
Видео: Crypto Pirates Daily News — 7 февраля 2022 г. — последнее обновление новостей о криптовалюте 2024, Ноември
Anonim

В ITIL жизнен цикъл за услуги включва съответно етапи Стратегия за обслужване, Дизайн на услугата, Преход на услугата, Операция на услугата и Постоянно подобрение на услугата. Както се вижда от фигурата, стратегията за обслужване лежи в основата на ITIL жизнен цикъл.

Съответно, кои са 5-те етапа от жизнения цикъл на услугата?

Има пет етапа в жизнения цикъл на услугата ITIL V3: стратегия на услугата, дизайн на услугата, преход на услугата, експлоатация на услугата и непрекъснато подобряване на услугата

  • Стратегия за обслужване.
  • Сервизен дизайн.
  • Преход на услугата.
  • Сервизна операция.
  • Непрекъснато подобряване на услугата.

Освен това, какво представлява процесът ITIL? ITIL Операция на услугата Операцията на услугата се състои от пет процеси : Управление на инциденти, Управление на събития, Управление на достъпа, Изпълнение на заявки, Управление на проблеми. Управлението на инциденти е процес за предприемане на действия за бързо възстановяване на прекъсванията в услугата поради инциденти.

Като се има предвид това, кои са етапите на жизнения цикъл?

В жизнен цикъл на услугата се състои от пет етапи а именно – обслужване стратегия, обслужване дизайн, обслужване преход, обслужване работа и непрекъснато обслужване подобрение. Обслужване стратегията е в основата на кръговат на живота.

Какво представлява ITIL рамката и процесите?

ITIL Библиотека за инфраструктура на информационните технологии Evolution, ITIL се определя като а рамка с набор от най-добри практики за предоставяне на ефективни услуги за ИТ поддръжка. Компаниите приемат ITIL да реализират своите бизнес ползи по-бързо с дефинирани процеси и активирани от правилната технология.

Препоръчано: