Какво е идеалното време за отговор на бизнес имейл?
Какво е идеалното време за отговор на бизнес имейл?

Видео: Какво е идеалното време за отговор на бизнес имейл?

Видео: Какво е идеалното време за отговор на бизнес имейл?
Видео: Иван Васильевич меняет профессию (FullHD, комедия, реж. Леонид Гайдай, 1973 г.) 2024, Ноември
Anonim

Бизнеси трябва да се насочи към а време за реакция стандарт от 1 час, като 15 минути представляват обслужване от световна класа. Един час време за реакция може да е подходящо за повечето клиенти, но 17 процента все още искат да получат отговор по-бързо. За Facebook, милениалите са тези, които искат най-бързото отговор.

Следователно, какво е средното време за отговор на имейл?

Петдесет процента от отговори се изпращат в рамките на два часа и според едно проучване най-често срещаните време за отговор по имейл е две минути. Други изследвания са открили подобни числа.

Освен това, как отговаряте на професионален имейл?

  1. Започнете с поздрав. Винаги отваряйте имейла си с поздрав, като „Скъпа Лилиан“.
  2. Благодарете на получателя. Ако отговаряте на запитване на клиент, трябва да започнете с благодарност.
  3. Посочете целта си.
  4. Добавете своите заключителни бележки.
  5. Завършете със затваряне.

Освен това, колко бързо клиентите очакват отговор?

Средното отговор времето за компании във Facebook е един ден, три часа и 47 минути. И все пак 85% от клиенти във Фейсбук очаквайте отговор от компании в рамките на шест часа. Facebook обикновено се разглежда като по-обмислена платформа. Публикациите са по-рядко от потребителите и се публикуват с по-голямо намерение.

Какъв е бизнес етикетът за имейли?

Обща любезност: здравейте, здравейте, добър ден, благодаря, искрено, най-добри пожелания. Всички онези въведения и подписи, които са основен професионалист бизнес комуникациите също трябва да се използват във вашия бизнес е- поща комуникации. Ако не го направите, вашите съобщения могат да бъдат тълкувани погрешно като взискателни ортерни.

Препоръчано: