Как да вдигна PMR с поддръжка на IBM?

2024 Автор: Lynn Donovan | [email protected]. Последно модифициран: 2023-12-15 23:43

Изпълнете тези стъпки, за да отворите PMR:

1. В GUI за управление изберете Настройки > поддържа > Отворете PMR .
2. Проверете дали информацията за контакт, която се показва на Отворете PMR страницата е правилна.
3. Въведете описание на техническия проблем в полето Описание на проблема.
4. Щракнете върху Изпращане, за да изпратите информацията IBM .

Освен това, какво е IBM PMR?

Отговор. А PMR е доклад за управление на проблеми, който е документ, който се използва за управление на всеки технически проблем с продукт, за който клиент докладва IBM . За да създадете и изпратите a PMR , трябва да подадете заявка за услуга, като използвате инструмента за заявка за услуга (SR).

Освен това, как да се свържа с поддръжката на IBM? За да се свържете с поддръжката на IBM по телефона, ще ви е необходим вашия IBM клиентски номер.

1. За клиенти от САЩ, свържете се с отдела за поддръжка на IBM на 1-800-IBM-SERV (1-800-426-7378) За да се свържете с продуктите на IBM ILOG,
2. За клиенти извън Съединените щати, свържете се с един от номерата на IBM Planetwide.

Следователно как мога да проверя състоянието си на IBM PMR?

Проверете състоянието на електронно изпратен проблем

1. Номер на билет за поддръжка на IBM: В IBM Flex System Manager щракнете Състояние и здраве на системата > Изглед на проблеми.
2. Тип билет: Проверете дали типът на билета е PMR или CROSS/RCMS случай.
3. Тип машина: В IBM Flex System Manager Resource Explorer щракнете върху Групи > Всички системи и изберете вашия ресурс.

Как да отворя случай с IBM?

Основният начин за отворен нов случай в IBM Общността за поддръжка използва " Отворете случай ". Този бутон може да бъде намерен в горния десен ъгъл на екрана директно под иконата на потребителя и ще бъде видим независимо къде се намирате в общността.