Съдържание:

Какво е доставчик на услуги в ITIL?
Какво е доставчик на услуги в ITIL?

Видео: Какво е доставчик на услуги в ITIL?

Видео: Какво е доставчик на услуги в ITIL?
Видео: SLA (Service Level Agreement) из ITIL. Зачем и кому это нужно? 2024, Април
Anonim

ITIL доставчик на услуги - Определение:

Както е определено от ITIL , организация, доставяща услуги на един или повече вътрешни или външни клиенти, се нарича като Доставчик на услуги . В ITIL V3, Доставчик на услуги често се нарича и означава ИТ Доставчик на услуги.

Във връзка с това какво прави доставчикът на услуги?

А доставчик на услуги е доставчик, който предоставя ИТ решения и/или услуги до крайни потребители и организации. Това широкосрочно включва всички ИТ бизнеси, които предоставят продукти и решения чрез услуги които са при поискване, плащат на потребител или хибриден модел за доставка.

Освен това, какво е външен доставчик на услуги? Определение. В външен доставчик на услуги (ESP) е юридически независима фирма, която извършва определени дейности ( услуги ) за автомобилния доставчик, поддоставчик и производителя на оригинално оборудване (OEM). Без външен доставчик на услуги , както доставчикът, така и клиентът управляват наличностите в собствените си складове.

Тук кои са 3-те типа доставчици на услуги?

Има 3 вида доставчици на услуги:

  • Вътрешен доставчик на услуги (тип I) В организацията съществуват вътрешни доставчици на услуги, за да предоставят ИТ услуги само на определено звено.
  • Доставчик на споделени услуги (тип II)
  • Външен доставчик на услуги (тип III)

Какво представлява дизайнът на услугите в ITIL?

Цел: Целта на ITIL Service Design е да дизайн нови ИТ услуги. Обхватът на ServiceDesign етапът на жизнения цикъл включва дизайн на нови услуги, както и промени и подобрения на съществуващи.

Препоръчано: